Новый фильтр Яндекса и негативные отзывы. Что делать владельцу интернет-магазина или бизнеса?

Недавно Яндекс ввёл новый фильтр для сайтов, который называет "фильтром на плохой бизнес" или как-то так. Теперь Яндекс начал активно использовать отзывы о бизнесе не только на своих собственных проектах, но и на различных сайтах отзывов, которые им активно парсятся и учитываются алгоритмами...

Идея, в целом, была хорошая, но как оказалось на практике, дорога в ад выстлана благими намерениями... В чем суть нового фильтра Яндекса? Сайт с плохими отзывами считается "плохим бизнесом". По факту, дело в изменении веса фактора ранжирования, который использует новый алгоритм Яндекса.

На практике, сейчас достаточно прикупить немного негативных отзывов и сайт конкурента через неделю или две свалится на дно поисковой выдачи, причём надолго...

И не важно, какой там белый и хороший бизнес, не важно, какой контент на сайте, какой отличный ссылочный профиль и то, что там всё сделано для людей.

Даже самые прекрасные поведенческие факторы легко перевесят пара десятков заказанных негативных отзывов от конкурентов, у которых всё может быть просто на порядок хуже. И это реально грустная ситуация... :(

Открылся тот самый ящик Пандоры или персональный ад для владельцев небольших интернет-магазинов, у которых нет ресурсов для борьбы с более крупными конкурентами.

"Крупняк" легко может себе позволить решить вопрос конкуренции, опустив в поиске тех, кто выше по топу, а вот мелочёвке наступила полная ж..., ой, неблагоприятная ситуация в бизнесе... :)

Достаточно заплатить за негативные отзывы для пачки более мелких оппонентов, прекрасно понимая, что "ответки" на том же уровне не будет, а позволить себе нанять чёрных SEO-шников, хакеров или даже пару-тройку отморозков с битами мотивированных молодых людей с пониженной социальной ответственностью, их оппоненты не могут по финансовым причинам...

Почему этим не пользуются поголовно владельцы сайтов, если всё именно так?

1. Пока не многие SEO-специалисты, а тем более, клиенты знают, что цена вопроса не такая большая, а результат обычно очень сильный! В то же время, честное продвижение сайта в топ 5 по коммерческим запросам, например с 5-й позиции на 2-ю, что даёт увеличение трафика в 2,6 раза, обходится значительно дороже, чем просадка 5 ближайших конкурентов чёрными методами. В итоге, сайт заказчика такой услуги автоматически всплывает в топ поисковой выдачи и сидит там довольно долго, пока пострадавшие не начнут искать причину...
2. Многие просто реально не знают, как искать причину ситуации и задают неправильные вопросы. Влияние отзывов на поисковую выдачу - – информация не скрытая, но и не сильно распространенная. Часто даже SEO-специалисты не знают, насколько это сейчас важный фактор ранжирования сайта в поиске. Да и из тех, кто в теме, мало кто об этом говорит открыто. Как говорят рыбаки (и не только), в мутной водичке рыбка ловится лучше. :)

Очень многие интернет-магазины и другие сайты в высоко-конкурентных коммерческих тематиках, наверное уже пару лет, как используют эту тему, просто сейчас она выходит в более менее широкий паблик. Вес фактора ранжирования сайта в поиске на основе отзывов стал сильно выше, поэтому это стало заметно уже многим.

А как в Google? Аналогичное происходит и с ранжированием сайтов в Google, там правда не такие резкие изменения, да и начали внедрять аналогичный алгоритм раньше, но суть процесса та же самая. Вот только Гугл в этом плане умнее Яндекса и не учитывает отзывы на посторонних сайтах-отзовиках.

Возможно, всё было бы хорошо, если бы Яндекс использовал только отзывы на своих сервисах, а так он использует всякие мутные сайты гопников отзовиков, которыми владеют не самые прекрасные в плане этичности бизнеса люди... А ведь у каждого из них может быть целая сеть таких ресурсов...

Зачем Яндекс ввел новый фильтр / алгоритм?

Зачем это делает Яндекс? Всё очень просто. С одной стороны, он убивает совсем плохие сайты, очищая свою поисковую выдачу от сомнительных ресурсов, а с другой, если пострадали реально хорошие бизнесы, то это же их проблемы, а не Яндекса...

Он то как раз весь в белом, ведь публичная цель поставлена чисто белая и пушистая: Яндекс борется за пользовательское счастье в виде чистоты поисковой выдачи от плохих бизнесов, ну и за мир во всем мире... :) А кто против - тот не Дартаньян... :) И пойди поспорь, Вы же помните, что заявленная цель у него белая и пушистая?

Но кроме улучшения качества поиска и имиджевых целей, у владельцев поисковика есть еще и самый шкурный интерес: большинство владельцев интернет-магазинов и других бизнесов, потерявших продажи в результате недобросовестной конкуренции, захотят скомпенсировать потери продаж с поискового трафика.

А куда же они пойдут? Бинго! Не надо быть гением маркетинга или даже просто хоть немного разбираться в этой теме, чтобы понять одну простую вещь... Пострадавшие почти наверняка вложатся в контекстную рекламу в Директе! В такой ситуации контекстная реклама - самое реальное спасение. Только с контекстной рекламы можно получить целевой трафик высокого качества так быстро.

Сайт пострадал от нового алгоритма Яндекса? Что делать владельцу интернет-магазина или другого бизнеса?

Ну вариантов не так много... Можно конечно с горя забухать, а потом "по пьяни" заказать конкурентов или даже взять биту и поехать лично пообщаться с этими "лядями". :) Ну, результаты тут сложно прогнозируемы, они сильно зависят от Ваших навыков переговорщика и физического состояния оппонентов, но как мне кажется, для Вашего бизнеса они скорее будут сильно в минус, чем в плюс. :)

Можно помедитировать о бренности бытия и решить, что хрен с ним, с этим Интернетом... В итоге оставить всё как есть и надеяться, как президент, что оно само собой как-то рассосется. Нет, не рассосётся... Просадка в поиске будет надолго и запросто может убить бизнес, завязанный на интернет.

Еще один вариант - писать на деревню дедушке Яндексу и жаловаться... Но это так себе решение. Оно либо для меланхоличных пофигистов, либо для идеалистов, верящих в розовых единорогов, пукающих бабочками... :)

А можно просто "понять и пгостить". :) И начать шевелиться в поисках решения. Так что, все-таки можно что-то сделать? Вариантов действий в такой ситуации не много, но они все же есть. Итак...

Что делать, если сайт топят негативными отзывами конкуренты?

1. Улучшать свой сайт и бизнес всеми возможными способами, прокачивать его и молиться (вставьте нужное), что никто из конкурентов не соблазнится на то, чтобы задёшево выкинуть Ваш сайт из топа методами недобросовестной конкуренции. :)
2. Бороться с противником его же методами, если очевидно такое негативное влияние. Это довольно скользкий путь, который в итоге может вылиться в гонку бюджетов и потери для всех участвующих сторон или даже жесткие криминальные разборки.
3. Платить гопникам сайтам-отзовикам. У многих из них есть такие услуги, когда нельзя оставить негативный отзыв на сайт или компанию. Даже если этого нет у них на сайте в прайсе в открытом виде, будьте уверены, что такая услуга реально оказывается. Стоит сразу понимать, что в очень скором времени цена на такую услугу очень сильно вырастет, вплоть до полного неадеквата. Но Вы же понимаете, что шантажист никогда не остановится?
4. Заказывать позитивные отзывы на сайт или компанию, улучшая средние оценки и просить писать отзывы клиентов, мотивируя их разными плюшками, например скидками.

Что же выбрать? Автор этих строк считает наиболее оптимальным комбинацию первого и четвертого решений. Такой подход я считаю наиболее оправданным с финансовой точки зрения.

Если не верите, что это работает и активно используется, посмотрите на рейтинги в отзывах у самых топовых сайтов коммерческих тематик в больших городах типа Москвы или просто областного центра. Там наверняка есть такие, у кого рейтинг 4,9 или 5 баллов.

Подумайте, чисто теоретически, возможен ли рейтинг в 5 баллов, например, для интернет-магазина дверей? Качество самого дешёвого товара в итоге всех заказчиков устраивает? Доставка с подъемом на этаж "практически трезвыми" грузчиками похожа на весёлое приключение? А "ювелирный" демонтаж старых и установка новых дверей - всегда праздник?

Возможно ли в принципе все идеально сделать без малейших накладок в этой или любой другой коммерческой теме с высокой конкуренцией, причем во всех 100% случаев, чтобы получить заветную 5-ку в рейтинге? Конечно же нет! Это понимают все, на ком не одеты розовые очки и в крови нет некоторого количества спирта или запрещенных к продаже веществ... :)

Большинство рейтингов накручиваются! А это значит, что и негативные отзывы от конкурентов можно убрать таким же способом, или как минимум, сильно улучшить ситуацию. Пусть не всегда дешевое, но все же решение есть!

И если Вы работаете честно и качественно, а мотивированные клиенты часто оставляют хорошие отзывы, то затраты конкурентов на негатив в Ваш адрес рано или поздно могут привести к отказу от этой идеи.

В работе над отзывами и имиджем компании в сети важно правильно построить процесс, контролировать ситуацию на постоянной основе и правильно реагировать. Ну а небольшие финансовые затраты на нашу помощь помогут сделать всё правильно и значительно ускорить этот процесс. :)